提振消费信心 广东惠州开展“3•15”系列宣传活动

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）记者获悉，提振今年“3•15”期间，消费信心系列宣传广东省惠州市市场监管局、广东市消委会采用线下线上相结合的惠州活动方式，在惠州市范围内开展了以“提振消费信心”为主题的开展“3•15”消费维权和宣传教育系列活动，积极优化消费环境，提振让消费者安心、消费信心系列宣传放心、广东舒心消费。惠州活动

3月15日，开展惠州市市场监管局、提振市消委会联合20多家成员单位及部分行业协会（企业）在永旺购物中心广场开展惠州市2023年“3•15”国际消费者权益日宣传纪念暨放心消费粤行动启动仪式。消费信心系列宣传活动现场开展了消费维权宣传，广东工作人员接受市民咨询、惠州活动开展各类志愿服务，开展为市民发放消费者权益保护相关政策法规和宣传资料手册，并结合日常典型案例详细地向市民进行讲解，为广大消费者答疑解惑。

除了现场咨询外，惠州市市场监管局、市消委会还开展了“护航放心消费 提振消费信心”云课堂，打造网上维权平台。活动邀请惠州市消委会法律顾问团、广东标远律师事务所两位律师开展线上直播活动，主要围绕直播带货、旅游、预付卡、未成年人消费等方面的问题进行宣传答疑。直播间消费如何防止“踩雷”，“踩雷”后如何运用法律方式维护自身合法权益，购买预付卡遇到商家撤场如何维权，青少年在家长不知道情况下充值网游……两期云课堂活动吸引了超14万人次观看，不少网友在线上积极留言，提出自己的疑问。

此外，惠州市消委会举行了“消费维权经典案例”漫画展播、“3•15消费维权知识达人”有奖问答活动。惠州市消委会对2022年度全市受理消费者投诉情况进行了全面梳理分析，从市、县（区）各级消委会受理的众多消费投诉中遴选出10个典型案例，以消费者喜闻乐见的漫画形式，生动形象呈现在市民面前，以案释法、以点带面，打通消费堵点，解决“急难愁盼”，保障消费者后顾无忧，切实增强广大市民群众的消费信心。此外，通过线上有奖问答方式将消费维权知识融入问题中，市民通过答题学知识，加大了普法的趣味性。

据悉，2022年，惠州市消委会系统共受理消费投诉3589件，在要求期限内已成功调解3494件，调解成功率为97%，接待接受各类来访来电咨询1653人次，为消费者挽回经济损失共102.54万元。

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